Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://mytujemy.pl/, umożliwiający zawieranie umów sprzedaży na odległość za pomocą sieci Internet.
Sprzedawca / Administrator / Usługodawca – MYTUJEMY spółka jawna z siedzibą w Poznaniu, os. Kosmonautów 12/5, 61-627 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001131599, NIP 9721357783, REGON 529873856, adres e-mail: sklep@mytujemy.pl, numer telefonu: +48 535 015 364., będąca właścicielem Sklepu i odpowiedzialna za jego prowadzenie.
Klient / Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu, w szczególności w celu założenia Konta, złożenia Zamówienia lub zawarcia Umowy.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22 Kodeksu cywilnego.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową, która dokonuje zakupu w Sklepie w celu bezpośrednio związanym z tą działalnością (z wyłączeniem Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta).
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu, określający zasady korzystania ze Sklepu, zakładania i prowadzenia Konta, składania Zamówień, zawierania Umów, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od Umowy, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
Umowa - umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem jest sprzedaż Produktu fizycznego albo dostarczenie Treści cyfrowej, na zasadach określonych w Regulaminie.
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość, do chwili zawarcia umowy włącznie.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu (m.in. poprzez dodanie Produktu do koszyka i kliknięcie przycisku typu „Zamawiam i płacę”), zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy określonego Produktu ze Sprzedawcą.
Produkt - oferowany w Sklepie towar fizyczny albo Treść cyfrowa, które mogą być przedmiotem Umowy.
Towar / Produkt fizyczny – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, przeznaczona do sprzedaży na odległość.
Treść cyfrowa - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-book, plik elektroniczny, materiał VOD lub inny materiał cyfrowy udostępniany Klientowi po zawarciu Umowy.
Konto / Konto Klienta - indywidualne konto Klienta utworzone w Sklepie po dokonaniu rejestracji, zabezpieczone loginem i hasłem, umożliwiające w szczególności zapis danych Klienta, podgląd historii Zamówień oraz korzystanie z funkcjonalności Sklepu. Założenie Konta jest wymagane do składania Zamówień w Sklepie.
Formularz rejestracji - formularz elektroniczny udostępniony w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
Formularz zamówienia - formularz elektroniczny udostępniony w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do koszyka, wybór sposobu dostawy i płatności oraz podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
Koszyk - element Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty oraz w którym Klient ma możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w tym liczby Produktów, sposobu dostawy i płatności.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Usługa elektroniczna - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu, w szczególności prowadzenie Konta Klienta, udostępnienie formularzy elektronicznych lub umożliwienie złożenia Zamówienia.
Płatność - świadczenie pieniężne dokonywane przez Klienta z tytułu zawartej Umowy, realizowane za pośrednictwem metod płatności udostępnionych w Sklepie.
Operator płatności - zewnętrzny dostawca usług płatniczych obsługujący płatności w Sklepie, w szczególności PayU.
Dostawa - dostarczenie Klientowi przez Sprzedawcę Produktu fizycznego, za pośrednictwem przewoźnika, na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
Przewoźnik - podmiot realizujący dostawę Produktów fizycznych, w szczególności InPost.
Preorder / Przedsprzedaż - oferta sprzedaży Produktu fizycznego dostępnego do zamówienia przed jego planowaną wysyłką, z zastrzeżeniem wydłużonego terminu realizacji wskazanego w opisie Produktu lub w informacji o Zamówieniu.
Polityka prywatności - odrębny dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w związku z korzystaniem ze Sklepu.
RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
Środki porozumiewania na odległość - rozwiązania techniczne umożliwiające porozumiewanie się stron i zawarcie Umowy bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, w szczególności sieć Internet, poczta elektroniczna oraz formularze elektroniczne dostępne w Sklepie.
§ 2 – Postanowienia ogólne
Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym https://mytujemy.pl/ (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez MYTUJEMY spółka jawna z siedzibą w Poznaniu, os. Kosmonautów 12/5, 61-627 Poznań, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001131599, NIP 9721357783, REGON 529873856, adres e-mail: sklep@mytujemy.pl, numer telefonu: +48 535 015 364.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz reguluje prawa i obowiązki Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach Konsumenta oraz Przedsiębiorców, korzystających ze Sklepu, o ile dane postanowienia nie stanowią inaczej.
Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie pod adresem https://mytujemy.pl/regulamin-sklepu/ w formie umożliwiającej jego pobranie, odtwarzanie i utrwalanie. Każdy korzystający ze Sklepu zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu przed utworzeniem Konta oraz przed złożeniem Zamówienia.
Warunkiem utworzenia Konta oraz złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest akceptacja niniejszego Regulaminu w trakcie rejestracji lub składania Zamówienia. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz jej brak uniemożliwia utworzenie Konta oraz dokonanie zakupu.
Wszelkie Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe i legalnie wprowadzone na rynek polski. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach Konsumenta Produkty zgodne z Umową. Wobec Przedsiębiorców Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkty wolne od wad.
W ramach korzystania ze Sklepu, Klient zobowiązany jest do niedostarczania treści bezprawnych, w tym naruszających obowiązujące przepisy prawa, dobra osobiste osób trzecich lub propagujących przemoc.
Korzystanie ze Sklepu możliwe jest przy spełnieniu wymagań technicznych, o których mowa w § 3 niniejszego Regulaminu.
Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez Administratora danych w celach, w zakresie oraz na zasadach określonych w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w zakresie wymaganym do utworzenia Konta, złożenia i realizacji Zamówienia lub świadczenia Usług elektronicznych może być niezbędne. Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa określone w przepisach RODO oraz wskazane w Polityce prywatności.
Niniejszy Regulamin jest również regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
§ 3 – Wymogi techniczne
Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu, w tym przeglądania asortymentu, utworzenia Konta, logowania do Konta, składania Zamówień oraz korzystania z Usług elektronicznych, niezbędne jest: a. urządzenie końcowe (komputer, tablet, smartfon) z dostępem do sieci Internet, b. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies, c. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail), d. numer telefonu komórkowego.
Zaleca się korzystanie z aktualnych wersji popularnych przeglądarek internetowych, w szczególności Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge lub Safari, oraz utrzymywanie w nich włączonej obsługi JavaScript i plików cookies, co umożliwia pełne wykorzystanie funkcjonalności Sklepu.
Klient zobowiązany jest we własnym zakresie zapewnić sobie dostęp do urządzeń i usług telekomunikacyjnych spełniających wymagania, o których mowa w ust. 1, a także ponosi koszty związane z dostępem do sieci Internet, zgodnie z umową zawartą z właściwym operatorem telekomunikacyjnym.
W przypadku korzystania przez Klienta ze sprzętu lub oprogramowania niespełniającego wymogów technicznych, o których mowa w niniejszym paragrafie, Sprzedawca nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania Sklepu i zastrzega, że może to mieć wpływ na jakość lub dostępność niektórych funkcjonalności Sklepu.
W przypadku wyłączenia obsługi plików cookies lub JavaScript część funkcjonalności Sklepu może być niedostępna lub działać nieprawidłowo, co może w szczególności utrudnić lub uniemożliwić utworzenie Konta, zalogowanie się do Konta, złożenie Zamówienia albo prawidłowe wyświetlanie treści Sklepu.
Do odtworzenia lub korzystania z Treści cyfrowych i Usług cyfrowych, w zależności od ich formatu, niezbędne może być ponadto standardowe oprogramowanie: a. do przeglądania plików PDF (np. Adobe Reader), b. do odtwarzania plików wideo/audio, c. pakiet biurowy do plików tekstowych lub arkuszy kalkulacyjnych.
§ 4 – Zakupy w Sklepie
Sklep prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet, a Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych oraz innych przypadków wskazanych w Regulaminie.
Złożenie Zamówienia w Sklepie wymaga posiadania Konta Klienta, jego uprzedniego utworzenia oraz zalogowania się do Sklepu.
W celu złożenia Zamówienia w Sklepie, Klient powinien: a. zalogować się do Konta Klienta, b. wybrać Produkt lub Produkty, a następnie dodać je do Koszyka, c. wypełnić Formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia, d. wybrać sposób dostawy Produktu fizycznego albo sposób dostarczenia Treści cyfrowej, jeżeli ma to zastosowanie, oraz metodę płatności zgodnie z aktualnie dostępnymi opcjami w Sklepie, e. zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu i zaakceptować jego postanowienia poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru (checkbox), f. w przypadku Treści cyfrowych – wyrazić wyraźną zgodę na dostarczenie Treści cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie od umowy i przyjąć do wiadomości informację o utracie prawa do odstąpienia od Umowy. g. potwierdzić i wysłać Zamówienie, korzystając z przycisku oznaczonego w sposób jednoznacznie wskazujący, że złożenie Zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Produktów fizycznych albo Umowy o dostarczenie Treści cyfrowych objętych Zamówieniem.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na adres e-mail podany przez Klienta wiadomość potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.
Zawarcie Umowy następuje z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, co zostaje potwierdzone poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji.
Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji zawiera co najmniej: a. oznaczenie zamówionego Produktu lub Produktów, b. ich główne cechy oraz cenę, c. informację o wybranej metodzie płatności, d. informację o wybranym sposobie dostawy Produktu fizycznego albo sposobie dostarczenia Treści cyfrowej, jeżeli ma to zastosowanie, e. informację o łącznej wartości Zamówienia, f. w przypadku Treści cyfrowych – potwierdzenie otrzymania zgody, o której mowa w ust. 3 lit. g niniejszego paragrafu.
Klient zobowiązany jest do podawania w toku składania Zamówienia danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych. W przypadku podania danych niekompletnych, nieprawidłowych lub budzących uzasadnione wątpliwości Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ich uzupełnienia lub weryfikacji.
W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia, w tym z powodu niedostępności Produktu, błędu w danych podanych przez Klienta albo innych przeszkód uniemożliwiających wykonanie Umowy, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta niezwłocznie drogą elektroniczną i w terminie nie dłuższym niż 14 dni zwróci mu wszelkie uiszczone płatności.
W przypadku Treści cyfrowych ich dostarczenie następuje drogą elektroniczną, niezwłocznie po zawarciu Umowy i zaksięgowaniu Płatności, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
Przy określonych rodzajach Produktów Sprzedawca może wprowadzić dodatkowe warunki sprzedaży, wynikające z właściwości danego Produktu, jego charakteru lub obowiązujących przepisów prawa. W takim przypadku Sprzedawca poinformuje o tym Klienta najpóźniej przed złożeniem Zamówienia.
§ 5 – Płatności
Ceny Produktów prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, tj. uwzględniającymi podatek od towarów i usług (VAT) oraz wszelkie inne należne podatki.
Cena widoczna przy Produkcie w chwili złożenia Zamówienia jest wiążąca. W przypadku oczywistej omyłki (np. błąd systemu powodujący zaniżenie ceny), Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji (odmowa zawarcia Umowy), o czym niezwłocznie poinformuje Klienta.
Klient może dokonać zapłaty za zamówione Produkty za pośrednictwem Operatora płatności PayU, z wykorzystaniem metod płatności udostępnionych w ramach tego systemu i aktualnie wskazanych w Sklepie, w szczególności takich jak szybkie przelewy online, BLIK, karty płatnicze oraz płatności odroczone, jeżeli są dostępne dla danego Zamówienia.
Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od aktualnej oferty Operatora płatności, wartości Zamówienia lub innych warunków technicznych i organizacyjnych wskazanych podczas składania Zamówienia.
Płatność za Zamówienie, w tym za Zamówienie obejmujące Produkt oferowany w ramach Preorderu / Przedsprzedaży, pobierana jest z góry. W przypadku braku skutecznego dokonania płatności w terminie 24 godzin od złożenia Zamówienia, Zamówienie zostaje automatycznie anulowane.
Sprzedawca wystawia do każdego Zamówienia dowód zakupu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Akceptując Regulamin, Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej na podany adres e-mail, zgodnie z art. 106n ust. 1 Ustawy o VAT. W celu otrzymania faktury na firmę, Klient musi podać numer NIP w trakcie składania Zamówienia.
§ 6 – Realizacja zamówienia
Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia zamówionych Produktów zgodnie z zawartą Umową oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
Termin realizacji Zamówienia dotyczącego Towarów wynosi do 5 Dni roboczych, chyba że w opisie Towaru lub w informacji o Zamówieniu wskazano inny termin, w szczególności w przypadku Produktów oferowanych w ramach Preorderu / Przedsprzedaży.
W przypadku Zamówień obejmujących Treści cyfrowe, ich dostarczenie następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, poprzez przesłanie na adres e-mail Klienta wiadomości zawierającej link umożliwiający pobranie Treści cyfrowej. Sprzedawca zapewnia dostęp do zakupionych Treści cyfrowych (aktywny link) przez okres minimum 12 miesięcy od dnia zawarcia Umowy.
Sprzedawca przystępuje do realizacji Zamówienia po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowego wykonania płatności przez Operatora płatności.
W przypadku zakupu kilku Towarów w ramach jednego Zamówienia, Sprzedawca realizuje Zamówienie jako jedną przesyłkę, po skompletowaniu całości Zamówienia. Sprzedawca nie realizuje dostaw częściowych.
Dostawa Towarów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Dostępne metody dostawy Towarów obejmują: a. przesyłkę kurierską InPost, b. paczkomaty InPost.
Sprzedawca nie przewiduje możliwości odbioru osobistego Towarów.
Szczegółowe informacje o dostępnych metodach dostawy oraz kosztach dostawy prezentowane są Klientowi podczas składania Zamówienia.
Czas dostarczenia przesyłki przez Przewoźnika zależy od wybranej metody dostawy i jest liczony od dnia nadania przesyłki. Termin wydania Towaru Konsumentowi nie powinien przekroczyć 30 dni od dnia zawarcia Umowy, chyba że strony uzgodniły inaczej, w szczególności w przypadku Preorderu / Przedsprzedaży.
Klient zobowiązany jest podać prawidłowy adres dostawy. W stosunku do Przedsiębiorców, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub niedostarczenie przesyłki wynikające z podania błędnych danych. W przypadku Konsumentów, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z opóźnienia, jeśli wynikały one wyłącznie z podania błędnego adresu przez Klienta.
W przypadku nieodebrania przesyłki przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem. W przypadku braku chęci ponownej wysyłki, Sprzedawca zwraca Klientowi uiszczoną kwotę (w tym najtańszy oferowany koszt dostawy), jednak ma prawo potrącić z tej kwoty bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy do Sprzedawcy (np. koszt przesyłki zwrotnej InPost). Ponowna wysyłka wymaga opłacenia z góry kosztów ponownej dostawy.
W przypadku, gdy dostarczona przesyłka jest uszkodzona lub niekompletna, Klient proszony jest, w miarę możliwości, o sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera lub pracownika punktu odbioru oraz o sporządzenie protokołu szkody. Sporządzenie protokołu szkody może ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji, jednak jego brak nie pozbawia Klienta uprawnień wynikających z przepisów prawa.
§ 7 – Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo w terminie 14 dni odstąpić od Umowy zawartej na odległość za pośrednictwem Sklepu, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w niniejszym paragrafie oraz w przepisach prawa.
Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się: a. dla Umowy, której przedmiotem jest Towar – od dnia, w którym Konsument albo Przedsiębiorca na prawach Konsumenta lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż Przewoźnik, weszła w posiadanie Towaru; w przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części, b. dla Umowy o dostarczenie Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym – od dnia zawarcia Umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy w formie pisemnej na adres korespondencyjny: MYTUJEMY spółka jawna, os. Kosmonautów 12/5, 61-627 Poznań z wykorzystaniem wzoru formularza odstąpienia od umowy.
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mogą, ale nie muszą, skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, który stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu. Do zachowania terminu na odstąpienie od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy, Umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca koszt zakupionego towaru przez Konsumenta albo Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta płatności, bez kosztów dostarczenia Towaru, niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument albo Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, chyba że wyraził on wyraźną zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez niego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
W przypadku odstąpienia od Umowy, której przedmiotem jest Towar, Konsument albo Przedsiębiorca na prawach Konsumenta jest zobowiązany do niezwłocznego zwrotu Towaru, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem na adres: MYTUJEMY spółka jawna, os. Kosmonautów 12/5, 61-627 Poznań.
Konsument albo Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru do Sprzedawcy.
Konsument albo Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Szczegółowe wyjątki od prawa odstąpienia od Umowy, w tym przypadki, w których prawo to nie przysługuje, określa § 8 niniejszego Regulaminu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§ 8 – Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni, o którym mowa w § 7 Regulaminu, przysługuje wyłącznie Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.
Pozostałym Przedsiębiorcom, tj. dokonującym zakupu w celu bezpośrednio związanym z ich działalnością gospodarczą lub zawodową, nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość.
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje również Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w przypadkach przewidzianych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do Umów: a. w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, b. w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, c. o dostarczenie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument albo Przedsiębiorca na prawach Konsumenta jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą tej osoby, została ona poinformowana przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od Umowy, przyjęła to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał potwierdzenie zawarcia Umowy.
Postanowienia ust. 3 mają zastosowanie odpowiednio do Produktów lub form świadczenia faktycznie dostępnych w Sklepie.
§ 9 – Reklamacje
Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Towaru zgodnego z Umową oraz Treści cyfrowej zgodnej z Umową.
W przypadku, gdy Kupującym jest Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową oraz brak zgodności Treści cyfrowej z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Uprawnienia z tytułu braku zgodności Towaru z Umową albo Treści cyfrowej z Umową wykonywane są na zasadach i w terminach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
W relacjach z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
W przypadku stwierdzenia braku zgodności z Umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może żądać naprawy lub wymiany Towaru (albo doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z umową). Oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy może zostać złożone dopiero w sytuacji, gdy Sprzedawca odmówi doprowadzenia do zgodności z Umową, nie doprowadzi do zgodności, albo gdy brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie (zgodnie z art. 43e oraz 43n ustawy o prawach konsumenta).
Reklamacje można składać: a. pisemnie, przesyłając formularz reklamacyjny na adres: MYTUJEMY spółka jawna, os. Kosmonautów 12/5, 61-627 Poznań, b. w formie elektronicznej na adres e-mail: sklep@mytujemy.pl,
W reklamacji zaleca się podanie: a. imienia i nazwiska albo firmy Klienta, b. danych kontaktowych, c. numeru Zamówienia, d. opisu stwierdzonej niezgodności lub wady, e. żądania Klienta związanego z reklamacją.
Brak informacji, o których mowa w ust. 7, nie wpływa na skuteczność reklamacji, jednak może utrudnić lub wydłużyć jej rozpatrzenie.
Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji Towaru niezbędne jest jego dostarczenie Sprzedawcy, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta jest zobowiązany udostępnić Towar Sprzedawcy, a Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt.
W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta koszt dostarczenia reklamowanego Towaru do Sprzedawcy ponosi Klient, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, powiadamiając go o decyzji za pośrednictwem poczty elektronicznej lub na piśmie. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji w tym terminie, uważa się, że uznał ją za uzasadnioną.
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi, za pośrednictwem wojewódzkich inspektorów Inspekcji Handlowej oraz przy pomocy powiatowych lub miejskich rzeczników konsumentów.
Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz podmiotów właściwych do prowadzenia takich postępowań.
Wszelkie nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu, w szczególności błędy techniczne lub przerwy w jego działaniu, Klient może zgłaszać na adres e-mail: sklep@mytujemy.pl.
Sprzedawca dołoży starań, aby zgłoszenia dotyczące funkcjonowania Sklepu były rozpatrywane w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
§ 10 – Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest MYTUJEMY spółka jawna z siedzibą w Poznaniu, os. Kosmonautów 12/5, 61-627 Poznań, adres e-mail: sklep@mytujemy.pl. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji Umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu, prowadzenia Konta Klienta, świadczenia usług drogą elektroniczną, obsługi reklamacji i zwrotów, a także – w przypadku wyrażenia odrębnej zgody – w celach marketingowych. Podstawą przetwarzania danych jest w szczególności art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy), art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny), art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora, np. obrona przed roszczeniami) oraz – w zakresie działań opartych na zgodzie – art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w zakresie wymaganym do utworzenia Konta, złożenia i realizacji Zamówienia, wystawienia dokumentów rozliczeniowych, dostarczenia Towaru lub Treści cyfrowej oraz obsługi reklamacji może być niezbędne do zawarcia lub wykonania Umowy. Brak podania danych niezbędnych do realizacji wskazanych celów może uniemożliwić świadczenie usług przez Sprzedawcę.
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania, w szczególności podmiotom obsługującym płatności, dostawy, hosting, księgowość lub fakturowanie, narzędzia mailingowe, obsługę techniczną Sklepu oraz analitykę i statystykę. W przypadku korzystania z wybranych narzędzi analitycznych lub marketingowych dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności.
Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane, w tym przez czas wykonywania Umowy, prowadzenia Konta, obsługi reklamacji i roszczeń oraz przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności podatkowymi i rachunkowymi. W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody dane są przetwarzane do czasu jej cofnięcia, chyba że wcześniej odpadnie cel ich przetwarzania.
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem. Ponadto osobie tej przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), gdy uzna, że przetwarzanie jej danych narusza przepisy RODO.
W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się ze Sprzedawcą drogą elektroniczną pod adresem: sklep@mytujemy.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym dotyczące kategorii odbiorców danych, okresów przechowywania, ewentualnego przekazywania danych poza EOG oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii, zostały określone w Polityce prywatności opublikowanej w Sklepie.
§ 11 – Bezpieczeństwo zakupów i użytkowania strony
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby korzystanie ze Sklepu było w pełni bezpieczne, w szczególności poprzez stosowanie odpowiednich rozwiązań technicznych (np. szyfrowanie połączenia protokołem SSL/TLS) oraz wewnętrznych procedur ochrony danych.
W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, nieuprawnioną ingerencją osób trzecich lub niekompatybilnością infrastruktury technicznej Klienta z infrastrukturą Sklepu.
Klient powinien korzystać z urządzeń i oprogramowania (system operacyjny, przeglądarka internetowa) wolnych od złośliwego oprogramowania i posiadać aktualne zabezpieczenia (np. antywirus, zapora sieciowa), co zapobiega ewentualnym ryzykom związanym z korzystaniem z sieci Internet.
Hasła i dane logowania do konta w Sklepie (o ile Klient takie zakłada) należy przechowywać w bezpiecznym miejscu oraz nie udostępniać osobom nieuprawnionym. W przypadku podejrzenia, że dane logowania stały się dostępne dla osób nieupoważnionych, Klient powinien niezwłocznie zmienić hasło i – w razie potrzeby – skontaktować się ze Sprzedawcą.
Zabrania się podejmowania działań mogących utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie Sklepu, w szczególności: przesyłania do systemów informatycznych Sprzedawcy złośliwego oprogramowania, prób nieautoryzowanego dostępu do zasobów Sklepu, ataków typu „DoS/DDoS” itp.
Wszystkie transakcje płatnicze dokonywane są za pośrednictwem zaufanych operatorów płatności i w miarę możliwości zabezpieczone protokołami szyfrowania.
Sprzedawca zaleca, aby Klient zweryfikował poprawność adresu strony (w tym certyfikatu SSL/TLS) przed podaniem danych poufnych oraz upewnił się, że połączenie jest szyfrowane.
W granicach dozwolonych przez prawo i z wyłączeniem Konsumentów, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego korzystania ze Sklepu, zaniedbania zasad bezpieczeństwa przez Klienta lub niezależnego od Sprzedawcy błędu w infrastrukturze teleinformatycznej Klienta.
Wszelkie próby bezprawnej ingerencji w działanie Sklepu lub systemów informatycznych Sprzedawcy będą skutkowały podjęciem odpowiednich kroków prawnych.
§ 12 – Ochrona własności intelektualnej
Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie (w tym: teksty, grafiki, logo, zdjęcia produktów, opisy, układ stron, elementy graficzne) stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, a ich wyłączne prawa przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy.
O ile nie wskazano inaczej, znaki towarowe i handlowe (np. logotypy) prezentowane w Sklepie należą do Sprzedawcy lub uprawnionych partnerów. Wszelkie użycie tych znaków wymaga pisemnej zgody właściciela znaku.
Z chwilą dostarczenia Treści cyfrowej (np. e-booka), Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z niej wyłącznie do własnego użytku osobistego. Licencja nie obejmuje prawa do powielania, dystrybucji, wprowadzania do obrotu, najmu, użyczenia ani udostępniania Treści cyfrowej osobom trzecim w jakiejkolwiek formie, bez wyraźnej zgody Sprzedawcy.
Klient oraz inne osoby korzystające ze Sklepu mają prawo do pobierania, drukowania i tymczasowego przechowywania treści ogólnodostępnych w Sklepie wyłącznie w celach osobistego i niekomercyjnego użytku.
Jakiekolwiek powielanie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie lub komercyjne wykorzystywanie materiałów zamieszczonych w Sklepie (w całości lub w części) bez uzyskania uprzedniej, pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.
W razie wątpliwości dotyczących zasad korzystania z materiałów udostępnionych w Sklepie, uprasza się o kontakt ze Sprzedawcą.
§ 13 – Zastrzeżenia
Wszelkie treści (w tym opinie, komentarze) zamieszczane przez Klientów w Sklepie powinny być zgodne z prawem, w szczególności nie mogą naruszać praw osób trzecich, dóbr osobistych ani zawierać treści obraźliwych.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia lub modyfikacji treści, które uzna za bezprawne, wulgarne, naruszające dobra osób trzecich lub godzące w dobre obyczaje.
Zgodnie z Aktem o usługach cyfrowych (DSA), Sprzedawca wyznacza punkt kontaktowy ds. zgłoszeń nielegalnych treści pod adresem e-mail: sklep@mytujemy.pl.
Każdy może zgłosić Sprzedawcy obecność w Sklepie informacji, które uważa za nielegalne. Zgłoszenie powinno być precyzyjne i uzasadnione.
Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, w sposób obiektywny i niedyskryminujący. O podjętej decyzji (np. usunięciu treści) Sprzedawca informuje zgłaszającego oraz dostawcę treści, pouczając ich o możliwości odwołania się od decyzji.
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby opisy oraz zdjęcia towarów lub usług były rzetelne i zgodne z rzeczywistością, jednak nie wyklucza się możliwości wystąpienia błędów lub nieścisłości (np. wynikających z różnic w wyświetlaniu barw na monitorach).
W przypadku zauważenia oczywistych błędów w opisie towaru lub w cenie, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i umożliwi mu ponowne potwierdzenie zamówienia lub jego anulowanie.
Żadne informacje zamieszczone w Sklepie, w materiałach informacyjnych lub w korespondencji ze Sprzedawcą nie stanowią zapewnienia, o którym mowa w art. 43b ust. 2 pkt 2 Ustawy o prawach konsumenta, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz zmiany cen w Sklepie. Zmiany te nie mają zastosowania do Zamówień złożonych przed ich wejściem w życie, które będą realizowane na dotychczasowych warunkach.
Umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu są umowami cywilnoprawnymi i obowiązują w języku polskim.
Każdorazowe złożenie zamówienia w Sklepie stanowi odrębną umowę sprzedaży i wymaga odrębnej akceptacji Regulaminu w aktualnym brzmieniu.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają w żaden sposób ustawowych praw Konsumenta (lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta).
W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z obowiązującym prawem, pierwszeństwo mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, a niezgodne z nimi zapisy należy uznać za nieważne lub nieskuteczne.
Zabrania się podejmowania jakichkolwiek działań mogących utrudnić lub zakłócić działanie Sklepu, w tym przesyłania niezamówionej informacji handlowej (spam), publikowania treści bezprawnych oraz dokonywania prób nieautoryzowanego dostępu do systemów informatycznych Sprzedawcy.
§ 14 – Postanowienia końcowe
Niniejszy Regulamin reguluje zasady korzystania ze Sklepu, w tym zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży Towarów oraz dostarczania Treści cyfrowych.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, wszelkie spory powstałe na gruncie niniejszego Regulaminu lub umów zawartych za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu.
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy według przepisów o właściwości miejscowej i rzeczowej, z uwzględnieniem przepisów szczególnych dotyczących konsumentów.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu wyłącznie z ważnych przyczyn, tj.: a. zmiana przepisów prawa regulujących sprzedaż towarów lub świadczenie usług drogą elektroniczną, b. zmiana sposobów płatności, dostaw lub zwrotów, c. wprowadzanie nowych funkcjonalności Sklepu lub modyfikacja istniejących, d. zmiana danych teleadresowych lub formy prawnej Sprzedawcy.
Klienci posiadający konto w Sklepie zostaną poinformowani o planowanej zmianie Regulaminu w formie wiadomości e-mail (wysłanej na adres przypisany do konta Klienta) lub za pośrednictwem komunikatu w panelu Klienta, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
Zmieniony Regulamin wiąże Klienta, który zawarł umowę o charakterze ciągłym (np. posiada Konto), jeżeli został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni od dnia powiadomienia. Wypowiedzenie umowy o prowadzenie Konta jest równoznaczne z żądaniem jego usunięcia i należy je złożyć na adres e-mail Sprzedawcy.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów będących konsumentami w odniesieniu do umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie tych zmian. Zamówienia złożone przez Klienta przed zmianą Regulaminu są realizowane na zasadach dotychczasowych.
Umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu są zawierane w języku polskim, o ile strony wyraźnie nie postanowią inaczej.
Wersja Regulaminu w języku polskim jest wersją wiążącą. Ewentualne tłumaczenia Regulaminu mają charakter wyłącznie informacyjny.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem: 14.05.2026] i dotyczy umów zawartych od tego dnia.
Poprzednio obowiązujące wersje Regulaminu są archiwizowane i dostępne do wglądu na wyraźne żądanie Klienta.
Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta przewidzianych w bezwzględnie obowiązujących przepisach. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z takimi przepisami, pierwszeństwo mają przepisy bezwzględnie obowiązującego prawa.
